大年未過，疫情先到。突如其來的新冠疫情讓公司剛回老家過年的全體員工無比揪心：公司為許多醫(yī)療客戶供應(yīng)各類測溫儀器顯示屏，客戶告急電話已經(jīng)打遍公司各級領(lǐng)導(dǎo)，但回深交通中斷，大家寢食難安。

大年初一，公司老總便緊急動員部署員工想盡辦法回深。一周之后，近一半員工排除萬難回到深圳，基本保證所有關(guān)鍵崗位均有人到崗，滿足開工需要。之后公司安排返深人員居家隔離，并開啟線上辦公模式，同時對辦公生產(chǎn)場所進行消殺。但由于公司非民生和抗疫關(guān)鍵物資行業(yè)，尚不允許開工。

此時客戶浙江紅譜及多家生產(chǎn)測溫設(shè)備公司已經(jīng)火燒眉毛，發(fā)了多封催貨函，打了很多次電話要求我們馬上開工。公司不允許開工，但通過線上辦公系統(tǒng)，我們查到倉庫有部分現(xiàn)貨。于是趁倉庫進行消殺工作的時候把貨物拿來想辦法發(fā)了快遞給客戶解決燃眉之急。

三天后，客戶來電告知產(chǎn)品有問題。通過工程師和品質(zhì)人員在線討論，判斷是固件問題。因為當(dāng)時直接進倉庫發(fā)貨，未按流程進行檢測，產(chǎn)品固件未能正確燒錄，導(dǎo)致產(chǎn)品在客戶端無法使用。 得知當(dāng)時公司已經(jīng)得到批準允許15人開工，客戶立即買了機票第二天早上便將產(chǎn)品帶回。在雙方領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注之下，產(chǎn)品問題在2個小時之內(nèi)得到確認并解決，客戶便又匆匆飛回，結(jié)束了這次特殊時期的特殊到訪。

公司的常備庫存解決了客戶的燃眉之急，但更多的批量需求也讓公司措手不及。缺物料，且供應(yīng)商未開工，這個問題必須解決。公司老總親自和供應(yīng)商分享經(jīng)驗，指導(dǎo)廠家復(fù)工，并要求加快生產(chǎn)相關(guān)物料。最終問題解決，如期供應(yīng)客戶產(chǎn)品。

在全國一盤棋中，我們并不起眼，但我們相信，全力以赴，攜手客戶，助力抗疫，終將春暖花開。